Trocas & Devoluções

Política de Devoluções

Na Nex Compras, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 30 dias após o recebimento. Produtos fora desse prazo não poderão ser devolvidos.

2. Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas, quando aplicável.

3. Produtos não elegíveis para devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos danificados por mau uso ou negligência;

• Produtos que tiveram violação da embalagem original.

4. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [seu-email@loja.com] ou pelo formulário de contato, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nosso time irá fornecer as instruções para o envio do produto.

5. Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 15 dias úteis. O valor será creditado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro nosso ou produto com defeito.

6. Trocas
No momento, não realizamos trocas diretas. Caso queira outro produto, solicitamos a devolução do item original e uma nova compra do produto desejado.

7. Itens com defeito ou envio errado
Se o produto chegar com defeito ou se houver erro no envio, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema, seja com reenvio ou reembolso total, sem custo adicional.

Contato: suportenexcompras@gmail.com