Trocas & Devoluções

Política de Devoluções

Na Nex Compras, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. Produtos fora desse prazo não poderão ser devolvidos.

2. Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas, quando aplicável.

3. Produtos não elegíveis para devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos danificados por mau uso ou negligência;

• Produtos que tiveram violação da embalagem original.

4. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suportenexcompras@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nosso time irá fornecer as instruções para o envio do produto.

5. Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 15 dias úteis. O valor será creditado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Trocas
No momento, não realizamos trocas diretas. Caso queira outro produto, solicitamos a devolução do item original e uma nova compra do produto desejado.

7. Itens com defeito ou envio errado
Se o produto chegar com defeito ou se houver erro no envio, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema, seja com reenvio ou reembolso total, sem custo adicional.

Contato: suportenexcompras@gmail.com